Points d’attention lors de la communication d’une instruction

Préparation d'une instruction

Répondre tout d'abord aux questions suivantes : 

1. public cible : motivation, niveau, etc.
2. objectif de l'instruction
3. contenu : adapter le contenu au poste de travail : intégration dans la pratique de l'apprenant; contenu identique pour les différents formateurs internes
4. méthode :

• leçons à sujet unique
• fiches d'instruction ; exercices (voir conseil « principe d'activité »)

Structurer une instruction :

• Situer la tâche dans un contexte plus large : dans quel contexte se situe la tâche, à quoi sert-elle, pourquoi cette tâche doit-elle être effectuée ?
• Répartir la tâche en étapes logiques et structurées.
• Prendre comme point de départ le résultat à réaliser, qui est alors subdivisé en tâches, du processus simple au compliqué.

Transmettre une instruction

 

Etape 1 : préparez le nouvel engagé : le mettre à l'aise, définir les attentes, motiver

Étape 2 : présenter l'ensemble de la tâche/instruction et ensuite les différentes étapes en soulignant séparément les choses importantes

Étape 3 : pour chaque tâche, le tuteur doit :

• montrer la tâche et l'expliquer (la première fois à vitesse normale, ensuite au ralenti)
• effectuer la tâche avec le nouvel engagé
• demander au nouvel engagé d'effectuer la tâche sous contrôle
• demander au nouvel engagé d'expliquer et le corriger
• permettre au nouvel engagé d'acquérir de l'expérience et répondre à ses questions

Etape 4 : consolider les compétences acquises : poser des questions, faire répéter, contrôler si le travail est effectué conformément aux attentes